الرئيسية / مقالات
قائمة فحص عقد دعم SAP
تأكدوا من أطراف العقد والأنظمة والعملاء داخل النطاق ونموذج الخطورة وأهداف الاستجابة والحل ونافذة الدعم وقواعد العمل عن بُعد مقابل الموقع ومسار التصعيد والتقارير وتاريخ البدء وسلوك الساعات غير المستخدمة. أضيفوا الاستثناءات: التطوير الجديد وتنظيف البيانات وعيوب منتجات الغير. اجعلوا اعتماد العميل للنشاط منفصلًا عن دفع الخبير داخليًا. أبقوا ضريبة القيمة المضافة والفواتير ومستندات الزكاة في جدول المالية لا داخل النطاق التقني. يكون النظام الحاكم هو المملكة العربية السعودية فقط عندما يكون النموذج القانوني معتمدًا للاستخدام.